Prevede l'apertura del sinistro presso la Compagnia Assicuratrice, attraverso il Broker.
La divisione "gestione sinistri", interna alla compagnia o in outsourching, ha facoltà di richiedere documentazione integrativa a corredo dell'istanza presentata, al fine di determinare l'effettiva responsabilità dell'ente e l'ammontare del risarcimento.